Ngày 13–14/06/2026, tại Trung tâm Triển lãm và Hội nghị Quốc tế Sky Expo Việt Nam (TP. Hồ Chí Minh), Công ty TNHH Ô tô ISUZU Việt Nam (ISUZU Việt Nam) đã tổ chức thành công Hội thi Tay nghề ISUZU Toàn quốc lần thứ 22, với sự tham gia của 76 thí sinh đến từ 19 đại lý ISUZU trên toàn quốc. Đây là hoạt động thường niên nhằm đánh giá, củng cố và nâng cao năng lực đội ngũ hậu mãi ISUZU trên toàn hệ thống.
Trọng tâm phát triển nguồn nhân lực hậu mãi
Sứ mệnh của hoạt động hậu mãi ISUZU được xác định là hỗ trợ sự thành công của khách hàng thông qua việc tối đa hóa thời gian xe hoạt động. Để hiện thực hóa mục tiêu này, ông Wataru Nakano – Tổng Giám đốc ISUZU Việt Nam – chia sẻ rằng bên cạnh việc không ngừng cải tiến sản phẩm, ISUZU Việt Nam đặc biệt chú trọng phát triển đội ngũ hậu mãi có chuyên môn vững vàng và tinh thần phục vụ chuyên nghiệp.
Hội thi được thiết kế với ba phần thi chính gồm lý thuyết, giao tiếp và thực hành dành cho ba nhóm nhân sự nòng cốt trong hoạt động hậu mãi: Cố vấn Phụ tùng, Cố vấn Dịch vụ và Kỹ thuật viên. Các nội dung thi được xây dựng dựa trên những tình huống và quy trình vận hành thực tế tại đại lý. Hội thi đánh giá và rèn luyện kiến thức chuyên môn, kỹ năng nghiệp vụ, khả năng phối hợp và năng lực phục vụ khách hàng của đội ngũ hậu mãi.
- Đối với Kỹ thuật viên: củng cố kiến thức kỹ thuật, kỹ năng sử dụng thiết bị chẩn đoán, thực hiện quy trình kiểm tra và xử lý sự cố theo tiêu chuẩn ISUZU.
- Đối với Cố vấn Dịch vụ: nâng cao kỹ năng tư vấn, kiến thức kỹ thuật và chủ động đề xuất các giải pháp bảo dưỡng phòng ngừa, qua đó tăng cường năng lực quản lý quy trình dịch vụ.
- Đối với Cố vấn Phụ tùng: nâng cao năng lực tư vấn phụ tùng, quản lý tồn kho, tra cứu và chuẩn bị phụ tùng phù hợp, góp phần hỗ trợ quá trình bảo dưỡng, sửa chữa diễn ra hiệu quả.
Từ những quan sát của Ban Giám khảo, ông Hajime Iizuka – Giám đốc Điều hành Khối Hậu mãi ISUZU Việt Nam – cho rằng Hội thi là dịp để các thí sinh tự đánh giá năng lực thực tế, nhận diện những điểm cần cải thiện và áp dụng các bài học từ Hội thi vào công việc hằng ngày tại đại lý.
Theo ông, tinh thần “TAKUMI × VALUE PROVIDER” cần được thể hiện bằng năng lực cụ thể trong từng vị trí: kỹ thuật viên xử lý sự cố nhanh và chính xác để tối ưu thời gian hoạt động của xe; các cố vấn giao tiếp rõ ràng, chủ động tư vấn và đề xuất giải pháp phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Qua đó, đội ngũ hậu mãi ISUZU tiếp tục nâng cao chuyên môn, cải thiện chất lượng phục vụ và củng cố niềm tin của khách hàng đối với dịch vụ ISUZU.
Vinh danh các cá nhân và đội thi xuất sắc
Sau hai ngày tranh tài và học hỏi, Hội thi Tay nghề ISUZU Toàn quốc năm 2026 đã ghi nhận những cá nhân và đội thi đạt thành tích xuất sắc. Đây là sự ghi nhận dành cho tinh thần học hỏi, năng lực chuyên môn và nỗ lực không ngừng của đội ngũ hậu mãi ISUZU trên toàn quốc.
I. Hạng mục Giải Đồng đội
- Giải Nhất: Đại lý ISUZU Đại Thịnh
- Giải Nhì: Đại lý ISUZU Minh Nhi
- Giải Ba: Đại lý ISUZU Vân Nam
II. Hạng mục Cố vấn Phụ tùng
- Giải Nhất: Phạm Ngọc Duy – Đại lý ISUZU Đại Thịnh
- Giải Nhì: Đặng Thị Nga – Đại lý ISUZU Nisu
- Giải Ba: Nguyễn Phúc Thọ – Đại lý ISUZU An Việt
III. Hạng mục Cố vấn Dịch vụ
- Giải Nhất: Mai Văn Mạnh – Đại lý ISUZU Đại Thịnh
- Giải Nhì: Nguyễn Hữu Mến – Đại lý ISUZU Minh Nhi
- Giải Ba: Nguyễn Tuấn Đạt – Đại lý ISUZU An Việt
IV. Hạng mục Kỹ thuật viên
- Giải Nhất: Nguyễn Minh Hiệp – Đại lý ISUZU Đại Thịnh
- Giải Nhì: Trần Văn Dương – Đại lý ISUZU Đại Thịnh
- Giải Ba: Nguyễn Văn Huy – Đại lý ISUZU Vân Nam
Bên cạnh các hạng mục thi chính, Ban tổ chức cũng vinh danh các cá nhân và tập thể có đóng góp nổi bật trong công tác đào tạo, phát triển năng lực và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực hậu mãi.
Vinh danh các Nhân viên Đào tạo xuất sắc tại đại lý, các Kỹ thuật viên / Cố vấn dịch vụ đạt Cấp độ 4 trong kỳ thi nâng bậc năm 2026
Tuyên dương các kỹ thuật viên ISUZU Việt Nam đạt thành tích ấn tượng tại Hội thi Kỹ thuật viên ISUZU Toàn cầu 2025 (Khối xe thương mại – CV)
Phát biểu tại Lễ bế mạc, ông Thái Văn Toán – Giám đốc Điều hành Cao cấp ISUZU Việt Nam – ghi nhận tinh thần nghiêm túc, sự tập trung và nỗ lực học hỏi của các thí sinh trong suốt thời gian diễn ra Hội thi. Ông nhấn mạnh rằng giá trị của Hội thi không chỉ nằm ở kết quả tranh tài mà còn ở những kiến thức, kinh nghiệm được chia sẻ và phát huy, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng trên toàn hệ thống.
Hội thi Tay nghề ISUZU Toàn quốc năm 2026 khép lại, nhưng tinh thần học hỏi, cải tiến và phục vụ khách hàng tiếp tục được lan tỏa trong công việc hằng ngày tại mỗi đại lý. Trên hành trình trở thành “Người mang lại giá trị”, ISUZU Việt Nam sẽ tiếp tục đồng hành cùng hệ thống đại lý trong việc phát triển nguồn nhân lực hậu mãi, nâng cao tiêu chuẩn dịch vụ và tối đa hóa thời gian xe hoạt động, qua đó mang đến nhiều giá trị hơn cho khách hàng trên toàn quốc.
– ISUZU Việt Nam –
